Câu Hỏi Thường Gặp

Sản phẩm được làm từ chất liệu gì?

Chi tiết về chất liệu của từng mẫu đầm (vải chính, vải lót, phụ liệu…) đều được ghi rõ trong mục “Tất tần tật về em” dưới mỗi sản phẩm. Nếu nàng đọc xong vẫn còn băn khoăn, cứ nhắn cho tụi mình để được giải thích kĩ hơn nha.

Tại sao hiện tại chỉ có size S và M?

Vì đây là bộ sưu tập đầu tiên của Love me in July nên tụi mình chỉ sản xuất sẵn số lượng giới hạn ở size S và M. Các size XS, L và XL vẫn có thể pre-order và sẽ được may theo đơn, thời gian giao dự kiến khoảng 2–3 tuần. Nếu nàng cần đầm cho một dịp đặc biệt, hãy nói trước với tụi mình để bọn mình cố gắng sắp xếp thời gian giao phù hợp nhất có thể.

Làm sao để biết size nào phù hợp với mình?

Nàng có thể tham khảo bảng size chi tiết tại trang Bảng size trên website (theo số đo 3 vòng, chiều cao và cân nặng).

Nếu vẫn phân vân giữa hai size, nàng chỉ cần gửi cho tụi mình:

• Chiều cao, cân nặng
• Số đo 3 vòng (hoặc ít nhất vòng ngực và vòng eo)

Có cần tạo tài khoản để mua hàng không?

Không cần đâu nàng nhé 💛 Nàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website mà không cần tạo tài khoản. Tuy nhiên, nếu nàng tạo tài khoản, việc theo dõi đơn hàng và lịch sử mua sẽ tiện hơn rất nhiều.

Những hình thức thanh toán nào được chấp nhận?

Hiện tại, tụi mình chấp nhận:

• Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ
• Chuyển khoản ngân hàng / QR code

Love me in July chưa hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), nên nàng nhớ chuẩn bị thanh toán trước giúp tụi mình nha.

Preorder hoạt động như thế nào?

Nàng có thể pre-order với các size XS, L và XL. Với đơn pre-order, nàng cần thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng. Sản phẩm sẽ được may theo đơn và dự kiến giao sau 10–14 ngày, chưa tính thêm thời gian vận chuyển. Mọi thông tin về tình trạng đơn, thanh toán và vận chuyển sẽ được tụi mình cập nhật cho nàng qua email.

Sau khi đặt hàng xong thì bao lâu nhận được hàng?

Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Trong đợt ra mắt bộ sưu tập đầu tiên, tụi mình miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng nội địa – mỗi nàng sẽ được áp dụng 01 lần cho đơn đặt hàng đầu tiên. 💛

Phí ship chỉ phát sinh nếu nàng có nhu cầu đổi hàng. Những lần mua sau sẽ tính phí dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển, tuỳ khu vực và khối lượng đơn.

Thời gian vận chuyển là bao lâu?

Tuỳ vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển, thời gian giao dự kiến:

• 1–2 ngày làm việc với các đơn giao trong TP.HCM
• 3–4 ngày làm việc với các đơn ngoại tỉnh

Một số thời điểm cao điểm (lễ, tết, sale lớn) có thể chậm hơn một chút, mong nàng thông cảm giúp tụi mình.

Tiệm có giao hàng quốc tế không?

Có nàng nha. Tụi mình có nhận giao hàng quốc tế.

• Các đơn quốc tế cần thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng, bao gồm phí vận chuyển
• Phí ship và thời gian giao sẽ được tính dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển và địa chỉ nhận hàng
• Trước khi chốt đơn, tụi mình sẽ báo chi tiết mức phí và thời gian dự kiến để nàng cân nhắc.

Có thể nhận hàng trong ngày (same-day) tại TP.HCM không?

Với các sản phẩm có sẵn, tụi mình có hỗ trợ giao nhanh trong ngày tại TP.HCM thông qua các ứng dụng như Grab, Ahamove, Be,… trong khung giờ hoạt động.

• Phí vận chuyển được tính theo báo giá trên app
• Nàng có thể để tụi mình book ship hộ sau khi đã chốt đơn

Nếu nàng cần đầm gấp cho một dịp đặc biệt, cứ nhắn tụi mình trước để bọn mình sắp xếp tốt nhất có thể nha. 💛

Mình có thể đổi trả sản phẩm không?

Có nàng nhé 💛 Nàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng (thời gian tính theo xác nhận của đơn vị vận chuyển).

Điều kiện cụ thể về đổi – trả, nàng có thể xem chi tiết tại Chính sách đổi – trả.

Ai chịu phí vận chuyển khi đổi trả?

Thông thường, nàng sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều cho đơn đổi – trả. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do sản xuất, Love me in July sẽ hỗ trợ toàn bộ phí ship.

Sản phẩm pre order có được đổi trả không?

Có nàng ơi. 💛 Các sản phẩm pre-order cũng được áp dụng chính sách đổi – trả như sản phẩm thường, miễn là đáp ứng đủ điều kiện về thời gian và tình trạng sản phẩm.

Nếu sản phẩm bị lỗi thì xử lý thế nào?

Nếu nàng nhận được sản phẩm bị lỗi do sản xuất, tụi mình sẽ:

• Hỗ trợ đổi sang sản phẩm mới
• Miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển

Để tụi mình kiểm tra và hỗ trợ nhanh nhất, nàng vui lòng gửi video khui hàng (unboxing) thể hiện rõ sản phẩm ngay khi vừa mở gói và phần bị lỗi nhé.

Có được đổi mẫu khác không?

Tụi mình có hỗ trợ nàng đổi sang mẫu khác với:

• Giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu (nàng thanh toán thêm phần chênh lệch nếu có)
• Đối với trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, tụi mình không hoàn lại phần chênh lệch và cũng không bù trừ vào đơn hàng khác.